1. Quem é responsável pelos dados
O controlador dos dados é Consultoria Matheus Fiesta, Empresário Individual, enquadrada como Microempresa (ME), inscrita no CNPJ sob o nº 47.412.966/0001-08, com endereço em Rua Sta Cruz, 2187, Sala 10, Caixa Postal 1224, Bairro Vila Mariana, São Paulo/SP, CEP 04121-002. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, fale com privacidade@matheusfiesta.com.br.
A Consultoria Matheus Fiesta define as finalidades do tratamento e administra o atendimento. Quando o formulário é enviado, os dados podem ser recebidos pela API da aplicação, armazenados em banco MySQL hospedado na Hostinger e encaminhados à equipe pelo Telegram. A hospedagem e os registros técnicos podem envolver a infraestrutura da Hostinger.
2. Quais dados podem ser tratados
Dependendo da sua interação, podemos tratar:
- nome, e-mail, país e número de WhatsApp informados no último passo;
- respostas selecionadas no diagnóstico e a situação de atendimento do lead;
- registros de consentimento, data de envio, origem da campanha e identificadores de atribuição, quando disponíveis;
- informações técnicas básicas necessárias para carregar a página, como navegador, dispositivo e registros de segurança do servidor, quando houver;
- registros técnicos necessários para manter e proteger a hospedagem.
Não peça pelo diagnóstico dados sensíveis ou excessivos para a finalidade de orientação inicial.
3. Para que usamos os dados
- processar as respostas durante a sessão para conduzir o diagnóstico;
- registrar o lead, organizar o atendimento e montar uma mensagem pré-preenchida para você revisar antes de abrir o WhatsApp;
- avisar a equipe por Telegram e registrar se o contato foi desqualificado, qualificado ou convertido;
- medir conversões em campanhas do Google e da Meta quando houver configuração válida e consentimento aplicável;
- analisar as informações que você efetivamente enviar pelo WhatsApp, preparar e enviar um plano estratégico gratuito;
- prestar atendimento e apresentar informações sobre serviços relacionados da Consultoria Matheus Fiesta;
- responder solicitações, corrigir falhas e proteger o site contra uso indevido;
- cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos administrativos e judiciais, quando aplicável.
4. Consentimento e bases legais
Ao concluir o diagnóstico, você declara que leu e concorda com os Termos de Uso e esta Política e autoriza a Consultoria Matheus Fiesta a entrar em contato pelo WhatsApp informado. O envio do formulário registra os dados na API para permitir o atendimento; a conversa do WhatsApp ainda depende da sua confirmação ao abrir e enviar a mensagem.
A hipótese legal adequada para cada finalidade deve ser definida e documentada pelo controlador antes da publicação. Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo pelo canal de privacidade, sem comprometer os tratamentos realizados anteriormente de forma válida.
5. Compartilhamento e transferências
O nome, e-mail, país, número e respostas podem ser compartilhados com a infraestrutura da Hostinger para armazenamento, com o Telegram para aviso interno e, quando configurado e permitido, com Google e Meta para mensuração de conversões. A mensagem pré-preenchida será encaminhada ao WhatsApp quando você optar por abrir e enviar a conversa. Cada plataforma também aplica suas próprias políticas.
O rastreamento opcional do Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel permanece sujeito à configuração e ao consentimento aplicável. Antes de ativar fornecedores ou campanhas em produção, revise esta Política com os identificadores, finalidades, transferências e prazos reais.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza do serviço para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou alteração. Os dados enviados podem permanecer no banco pelo período necessário ao atendimento, à gestão do relacionamento, à mensuração das campanhas e ao cumprimento de obrigações. O prazo definitivo de retenção deve ser definido pelo controlador antes da publicação.
Se você abrir e enviar a conversa, os dados também passam a ser tratados pelo WhatsApp/Meta e podem ser mantidos de acordo com as políticas dessas plataformas. Os registros enviados ao Telegram, Google e Meta podem ter retenção própria. Solicitações de acesso ou eliminação devem ser enviadas ao canal de privacidade, observadas as obrigações legais e os limites técnicos de cada fornecedor.
7. Seus direitos
Observadas as condições legais, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimentos quando essa for a base aplicável.
Envie sua solicitação para privacidade@matheusfiesta.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a identidade e evitar que dados sejam entregues à pessoa errada. O prazo de resposta será informado conforme a complexidade da solicitação e as exigências legais aplicáveis.
8. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no diagnóstico, nos fornecedores ou na legislação. A data no topo da página indica a versão vigente.